Términos y condiciones

1. Identificación del prestador

Fintana es un servicio prestado por Fintana SpA, RUT 78.483.212-0, con domicilio en Av. Presidente Kennedy 7440, oficina 701, Vitacura, Región Metropolitana, Chile (en adelante, “Fintana”, “nosotros”).

Contacto para toda comunicación: [email protected].

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Fintana aceptas estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de ellos.

Para contratar una suscripción debes ser mayor de 18 años. Si eres menor, puedes usar Fintana con la autorización de tu padre, madre o representante legal, que acepta estos Términos contigo y es quien contrata y paga la suscripción.

3. Descripción del servicio

Fintana es una aplicación web de presupuesto personal basada en el método de presupuesto base cero por sobres. Permite registrar ingresos y gastos, asignar dinero a categorías, importar movimientos desde archivos de cartolas bancarias, hacer seguimiento del patrimonio y trabajar con CLP, UF y USD.

Fintana es una herramienta de planificación. Fintana no mueve dinero: no ejecuta transferencias, pagos ni operaciones con tus cuentas bancarias, y no solicita tus contraseñas bancarias ni tu clave del banco.

Fintana no presta asesoría financiera, tributaria, contable ni legal. La información que registras y los cálculos que la aplicación produce dependen de los datos que tú ingresas; las decisiones financieras que tomes con base en ellos son de tu exclusiva responsabilidad.

Los valores de referencia de monedas (por ejemplo, UF y USD) que Fintana muestra se obtienen de fuentes públicas y pueden presentar retrasos o diferencias respecto de los valores oficiales del día.

4. Cuenta de usuario

Creas tu cuenta con un correo electrónico y una contraseña, gestionados a través de nuestro proveedor de autenticación. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Tu cuenta es personal e intransferible. Cada cuenta corresponde a una persona natural.

5. Arquitectura de privacidad y recuperación de acceso

Fintana está diseñada para que el contenido de tu presupuesto (cuentas, movimientos, categorías, saldos, patrimonio) se almacene cifrado y Fintana no pueda leerlo. El contenido se cifra en tu dispositivo con tu clave maestra: una clave que creas tú, distinta de la contraseña con la que inicias sesión, y que Fintana no conoce ni guarda.

Esto tiene una consecuencia práctica que debes conocer: si pierdes tu clave maestra, nadie puede recuperar tus datos, tampoco Fintana. Podemos restablecer la contraseña con la que inicias sesión, pero no tu clave maestra ni el contenido cifrado con ella. Te recomendamos exportar copias de respaldo periódicamente desde la propia aplicación.

Por la misma razón, Fintana no envía informes ni resúmenes de tus finanzas por correo electrónico ni por ningún otro medio, y tus datos financieros nunca pasan por modelos de lenguaje ni sistemas de inteligencia artificial, ni se usan para entrenarlos.

6. Importación de archivos

Puedes importar cartolas y movimientos desde archivos (por ejemplo, PDF, CSV o Excel) emitidos por tu banco o institución financiera. El procesamiento de esos archivos se realiza para poblar tu presupuesto; los archivos y su contenido quedan sujetos a la misma protección descrita en la sección 5.

Fintana no garantiza que todos los formatos de todas las instituciones sean compatibles. Eres responsable de revisar que los movimientos importados coincidan con tus registros.

6.1 Archivos aportados para nuevos formatos

Si la importación de tu archivo falla, puedes enviarnos voluntariamente el archivo como ejemplo. Te pedimos que antes borres o tapes los datos personales que puedas, como tu nombre, RUT o números de cuenta. Si el formato no lo permite, por ejemplo en un PDF, puedes enviarlo igual. Al enviarlo autorizas a Fintana a usarlo únicamente para desarrollar y probar la compatibilidad del formato, y lo eliminamos cuando el formato esté soportado, a más tardar a los 3 meses.

7. Período de prueba y programa de referidos

Toda cuenta nueva incluye 14 días de prueba sin costo. Durante la prueba no se requiere medio de pago.

Puedes recomendar Fintana a otras personas desde la aplicación. Cuando la persona que recomendaste crea su primer presupuesto, ambos reciben 7 días adicionales de prueba. Con los días adicionales, la prueba de una cuenta llega como máximo a 35 días en total. Si ya contrataste una suscripción, la recomendación no te da días adicionales.

Nos reservamos el derecho de anular beneficios de referidos obtenidos mediante cuentas duplicadas, correos desechables, automatización o cualquier uso que consideremos abusivo.

8. Precio, pago y renovación

Al término de la prueba, el uso de Fintana requiere una suscripción mensual. El precio vigente es de $2.990 CLP mensuales, IVA incluido. En todo caso, el precio aplicable es el publicado en fintana.cl al momento de contratar, expresado en pesos chilenos e IVA incluido.

La suscripción se cobra por adelantado y se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Los pagos se procesan a través de Flow (Flow SpA); Fintana no almacena los datos de tu tarjeta.

El precio de tu suscripción no sube mientras la mantengas activa. Si cambiamos el precio, el nuevo precio aplica solo a las suscripciones contratadas después del cambio, incluida la tuya si cancelas y vuelves a contratar.

Si un pago falla, te lo notificaremos, reintentaremos el cobro y tendrás al menos 3 días para regularizarlo. Si finalmente el cobro no se logra, tu presupuesto queda bloqueado hasta que se regularice: ni tú ni las personas con quienes lo compartes pueden seguir usándolo. Tus datos no se borran y siempre puedes exportarlos.

9. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin trámites adicionales, desde la configuración de tu cuenta o escribiendo a [email protected] desde el correo asociado a ella. Por correo podemos demorar hasta 48 horas en responder, pero la cancelación vale desde que recibimos tu mensaje: si en ese intervalo se renueva la suscripción, te devolvemos ese cobro.

La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; hasta entonces conservas acceso completo.

Los pagos correspondientes a períodos ya iniciados no son reembolsables, salvo lo que dispongan las normas de protección al consumidor aplicables o que Fintana lo decida por razones de servicio.

10. Datos, exportación y eliminación

Tus datos de presupuesto son tuyos. Puedes exportarlos en cualquier momento desde la aplicación en un formato abierto.

Puedes eliminar tu cuenta desde la configuración. Al hacerlo se eliminan tu cuenta y el contenido cifrado asociado dentro de un plazo máximo de 30 días. Conservamos únicamente los registros que la ley nos obliga a mantener (por ejemplo, comprobantes de pago y documentos tributarios) durante los plazos legales.

Las cuentas sin suscripción activa y sin actividad durante más de 12 meses pueden ser eliminadas previo aviso por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.

11. Uso permitido

Al usar Fintana te comprometes a:

• no intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos;
• no realizar ingeniería inversa, extracción masiva, pruebas de carga o intentos de vulnerar la seguridad del servicio;
• no revender, sublicenciar ni ofrecer Fintana a terceros como servicio propio;
• no usar el servicio para actividades ilícitas.

Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos, con aviso previo salvo que la gravedad o la urgencia justifiquen una suspensión inmediata. En la notificación indicaremos el motivo; puedes apelar la medida escribiendo a [email protected] dentro de los 5 días hábiles siguientes.

12. Propiedad intelectual

Fintana, su marca, diseño, interfaz y código propio son propiedad de Fintana SpA. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar el servicio conforme a estos Términos.

Si nos envías comentarios, sugerencias o ideas sobre el servicio, nos autorizas a usarlos para mejorarlo, sin obligación de compensación ni de implementarlos.

13. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que Fintana esté disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenciones programadas, que avisaremos con anticipación cuando sea posible.

Podemos agregar, modificar o retirar funcionalidades. Los cambios relevantes se comunicarán con anticipación razonable.

14. Responsabilidad

Fintana se presta “tal como está”. En la máxima medida permitida por la ley chilena, Fintana SpA no responde por:

• decisiones financieras tomadas con base en la información registrada o calculada en la aplicación;
• pérdida de datos derivada de la pérdida de tu clave maestra (sección 5);
• errores en datos ingresados o importados por el usuario;
• interrupciones causadas por terceros (proveedores de infraestructura, autenticación o pago).

La responsabilidad total de Fintana SpA frente a un usuario, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por ese usuario en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que te otorga la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

15. Indemnidad

Si tu incumplimiento de estos Términos o de la ley provoca reclamos de terceros contra Fintana SpA, te comprometes a responder por los daños y costos razonables que ello nos genere.

16. Fuerza mayor

Fintana SpA no responde por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidos cortes de servicios de terceros de los que depende el servicio (entre ellos Amazon Web Services, Auth0 y Flow), fallas de telecomunicaciones, catástrofes, actos de autoridad o conflictos sociales.

17. Modificaciones a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Te avisaremos de los cambios materiales por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación, y te pediremos aceptarlos expresamente en la aplicación: te lo preguntaremos cada vez que entres hasta que respondas. Usar Fintana sin responder no significa que los aceptes: mientras no respondas, para ti siguen rigiendo los Términos anteriores.

Si un cambio es necesario por una exigencia legal o por la seguridad del servicio, podemos limitar el uso de la aplicación hasta que lo aceptes. Aun así, siempre podrás exportar tus datos. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cancelar tu suscripción.

La versión vigente estará siempre disponible en fintana.cl.

18. Notificaciones

Fintana te notificará al correo electrónico asociado a tu cuenta o dentro de la aplicación. Tus comunicaciones a Fintana deben dirigirse a [email protected].

19. Cesión

No puedes vender ni traspasar tu cuenta o tu suscripción a otra persona. Compartir un presupuesto invitando a alguien no es un traspaso. Si Fintana SpA se reorganiza, se fusiona o transfiere el servicio a otra empresa, puede traspasarle estos Términos, avisándote antes.

20. Divisibilidad y renuncia

Si alguna cláusula resulta inválida, se ajustará en lo mínimo necesario para que sea válida y el resto mantendrá su vigencia. Que Fintana no ejerza un derecho en una ocasión no implica renunciar a él.

21. Acuerdo completo

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y Fintana SpA respecto del servicio y reemplazan cualquier acuerdo anterior sobre la misma materia.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que la Ley N.º 19.496 otorga a los consumidores para recurrir ante el SERNAC o los Juzgados de Policía Local competentes.

23. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos: [email protected].